エキサイトブログ向上委員会 エキサイトブログの最新情報をお届けします。お知らせはもちろんアクセスアップまで、向上委員会が発信中!

カテゴリ:メンテナンス・障害情報( 104 )

メンテナンス・障害情報


平素よりエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記時間帯にて、画像サーバー強化のためのメンテナンスを実施いたします。


【メンテナンス実施日】
2015年3月19日(木)10:00~16:00 (予定)
※メンテナンス終了時刻は前後する場合がございます。


なお、メンテナンス期間中も、エキサイトブログの各機能は通常通りご利用いただけます。
何とぞご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


【追記】3/19 18:00
本日予定されておりました、画像サーバー強化のメンテナンスが終了したことをお知らせいたします。
お知らせしていた時刻を延長してしまいましたことをお詫び申し上げます。
これからもエキサイトブログをよろしくお願い致します。


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by exblog_team | 2015-03-16 14:37 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


平素よりエキサイトブログをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日9時頃より、エキサイトブログトップや管理画面が表示しづらい事象が発生しています。
ただいま鋭意修正を行っておりますので、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、少々お待ちいただくようお願い申し上げます。

修正が終わり次第こちらでご報告させていただきます。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。


追記:
2月2日 15:00
本日9時頃より発生しておりましたエキサイトブログトップや管理画面が表示しづらい事象についてご報告いたします。

現在、件の事象に関しては復旧しており、エキサイトブログトップ、管理画面、ログイン等通常通りご利用いただけます。
ユーザの皆様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

--
追記:
2月2日 18:00
復旧後、一部のお客様に画像が初回のみアップロードがし辛くなる事象が発生する可能性がございます。
こちらは何度かお試しいただくことで状況が改善いたします。
ユーザの皆様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

--
追記:
2月2日 19:00

2月2日AMより発生しておりました、アクセス障害の影響で、
現在画像のアップロードがし辛い状況となっております。
アップロードができない場合は、少し時間を置いて試していただくようお願い致します。
不具合に関しては、現在復旧対応中です。

ご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


--

追記:
2月3日 16:15 【復旧しました】

昨日から発生していた、アクセス障害及び画像アップロードの不具合の件ですが、
先ほど復旧しましたので、ご報告いたします。

また、一部のお客様よりご報告頂いております、
下記のような事象が見られた際の対処法についてご案内致します。
該当されるお客様は恐れ入りますが、対処方法をご確認の上お試し下さい。

<事象例>
・ブログのトップページをクリックすると、向上委員会の記事が表示されてしまう/画面が真っ白になる。

<対処方法>
一部古い画面情報がブラウザに残っている可能性がありますので、
ブラウザのCookie削除とキャッシュのクリアをお試しください。

<参考URL>

この度はブロガーの皆様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ブロガーの皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、より一層品質管理に努めてまいります。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。





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by exblog_team | 2015-02-03 16:24 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報



平素よりエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日よりiPhone版アプリでログインがしづらくなる事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

只今鋭意修正を行っております。
対応が完了次第こちらでお知らせいたしますのでもう少々お待ちいただければ幸いです。

また、スマホからご利用のお客様にはスマホ最適化版(スマホからhttp://www.exblog.jp/)もございます。
大変ご不便をおかけしますが、修正中はそちらをご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願い申し上げます。

※追記
現在、iPhone版アプリからログインできない問題については修正されております。
皆様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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by exblog_team | 2015-01-07 18:38 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


いつもエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、「エキサイトIDセンター」のシステムメンテナンスを予定しておりますので、下記の通りご連絡させていただきます。
ご利用中の皆様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


■メンテナンス実施日時
2014年10月28日(火) AM03:00 ~ 2014年10月28日(火) AM06:00(3時間程度の予定)


■メンテナンス影響
メンテナンス実施中は下記の操作を行うことができません。
・エキサイトブログへのログイン
・エキサイトIDセンターに登録されている各種お客様情報の変更
・有料プランのお申込み・プラン変更・解約などのお手続き
・エキサイトIDの新規登録



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by exblog_team | 2014-10-22 10:23 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


平素よりエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、スマホ版エキサイトブログアプリ及び、WebブラウザエキサイトブログにおいてiOS8アップデートに伴う不具合が発生しております。


【アプリ版】
投稿時にまれに入力したものが認識されない場合がある不具合、
公開設定・投稿日時設定における不具合が発生しております。


現在、バグ・不具合の改修を行っております。
完了次第向上委員会でのお知らせいたします。


【Webブラウザ版】
記事投稿時に画像のアップロードが出来ない問題が発生しております。

現在対応を検討中です。
確認でき次第、向上委員会でお知らせいたします。


なお、今回のバグ・不具合についてはiPhone6、iPhone6plus、iOS8にバージョンアップされたお客様のみの事象になりますので
iOS7以下のお客様は通常通りご利用いただけます。


■不具合内容

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(対応中)
・アプリ版において投稿時に入力したテキスト・画像・エモーティコン等が認識されない不具合

・アプリ版での公開設定・投稿日時設定における不具合

(対応検討中)
・Webブラウザ版における画像がアップロードが出来ない問題
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐


ご利用いただいているユーザ様にはご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。


【9/26追記】
・Webブラウザ版における画像がアップロードが出来ない問題
こちらの問題に関しましては現行のiOS8.0.2にて修正されております。
iOS8をご利用の方はアップデートいただくようお願い申し上げます。

【10/20追記】
・iOS8対応のアプリをリリース致しました。
こちらをアップデートすることで上記の事象は改善されますが、
万が一改善されない場合は一度アプリを削除していただき、再インストールしていただきますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけして誠に申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。

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by exblog | 2014-09-19 15:59 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


平素よりエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。

7月16日夕方より、向上委員会へご報告いただいております、管理画面に正常にアクセス出来ない事象についてご報告致します。

7月16日にセキュリティ強化の為のシステム調整を行った影響で、一部のお客様において、記事投稿時や、管理画面アクセスの際に「権限がありません」と表示される事象や、正常にログイン・ログアウトできないといった事象が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

現在は修正されておりますが、万一、同様のエラーが表示される場合は、以下をお試しください。
お手数をおかけいたしますが、何とぞ宜しくお願い申し上げます。

<お試しください>
1. ご利用のブラウザのCookieの削除キャッシュの削除を行い、
    ブラウザを再起動してください
2. エキサイトブログトップ(http://www.exblog.jp/)から、
    ご利用のエキサイトIDとパスワードでログインをして、動作をご確認ください。

この度は、ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後共エキサイトブログを何卒宜しくお願い申し上げます。

【追記】
上記事象につきましては2014年7月17日(木)に解消されておりますが、

ログアウトをしているはずなのに、自分のブログへアクセスをするとログインをした状態の画面が表示されるログアウトしているはずなのに、あらためてログインができない等の事象が発生しているお客様におかれましては、ご利用のブラウザに、古い画面情報が保持・表示されている可能性がございます。
ブラウザのCookieキャッシュの削除、およびブラウザの再起動をおこなっていただくことで解消が見込まれますので、お試しください。


お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし誠に恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。



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by exblog | 2014-07-17 10:32 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。
3月20日より発生しておりました画像に関する不具合について検証をし、復旧完了いたしましたのでご報告いたします。


【原因】
・アクセス集中によるサーバへの高負荷が発生


【影響範囲】
・一部ブログの画像の表示の不具合(×マークが表示される)


現在は負荷軽減対応を行い通常通り参照ができるようになっております。

この度はご利用の皆様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。


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by exblog_team | 2014-03-25 13:21 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報



いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

3月21日未明よりエキサイトブログ内において一部のお客様のブログで画像の閲覧
及び画像のアップデートに関する不具合が生じております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
現在原因の究明を急いでおりますのでもうしばらくお待ちくださいませ。

復旧についての報告は「エキサイトブログ向上委員会」で報告させていただきます。


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by exblog_team | 2014-03-24 10:46 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


一部機能メンテナンスのお知らせ 3/31~4/1

平素はエキサイトブログをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2014年4月1日より消費税率が8%に変更及び、料金改定になることに伴い、下記の通り一部機能でメンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンスの時間帯は、以下の操作ができなくなりますのでご了承ください。
なお、対象となる範囲以外の機能(記事の編集、記事の投稿、管理画面操作、ブログ記事閲覧等)は通常通りご利用いただけます。

<対象となる範囲>
・有料コースの新規ご登録
・有料コースへのコース変更
・クレジットカード情報のご変更
※メンテナンス時間内も無料コースへのご変更及び退会は行えます。

<メンテナンス実施予定期間>
2014年3月31日(月)23:00~2014年4月1日(火)7:00 (予定)
※メンテナンス終了時刻は前後する場合がございます。

皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


▼参考

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by exblog_team | 2014-03-19 17:32 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
平素はエキサイトブログをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1月21日深夜より、向上委員会へご報告いただいております、管理画面に正常にアクセス出来ない事象についてご報告致します。

1月20日にセキュリティ強化の為のシステムの調整を行った影響で、一部のお客様の環境で、正常に管理画面にアクセスできない(編集画面にアクセス出来ない、トップに戻ってしまう)事象が発生しております。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
このような事象が発生している場合は、以下操作をお試し下さい。

1.エキサイトブログをログアウトする。
2.キャッシュとcookieを削除する。
3.ブラウザを再起動する。
4.再度アクセスし、ログインする。


操作方法について以下URLをご参考ください。
<参考>

※注意※
キャッシュとcookieをクリアした際、現行版管理画面とβ版管理画面の切替えを再度行って頂く必要がございます。ご了承下さい。

この度は、ご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後共エキサイトブログを何卒宜しくお願い申し上げます。

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by exblog_team | 2014-01-24 17:02 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
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