エキサイトブログ向上委員会 エキサイトブログの最新情報をお届けします。お知らせはもちろんアクセスアップまで、向上委員会が発信中!

カテゴリ:メンテナンス・障害情報( 104 )

メンテナンス・障害情報


<再追記>---------------------------------------------------------------

平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。

10月16日頃より発生していたアクセスレポートの不具合ですが、修正が完了しましたことをご報告いたします。
現在は不具合は解消されており、正常にアクセスレポートが表示されております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願い申し上げます。

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<追記>---------------------------------------------------------------

平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。

10月16日頃より発生していたアクセスレポートの不具合ですが、本日中の修正完了予定となっております。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
復旧までもうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

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平素よりエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

10月16日頃より、全てのユーザの方のアクセスレポートに不具合が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

【発生事象】
10/16(金),10/17(土),10/18(日)のアクセスレポートにおいてアクセスが0となってしまう

【影響範囲】
有料課金者を含む全てのユーザの方(PC/SP共)

【障害原因】
現在鋭意調査中です。

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

なお、アクセスレポートのアンケートは10/20(火)までとなっていますが一時受付を中断させていただきます。
大変申し訳ございませんが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

更新情報に関しましては判明次第ここでお知らせいたします。

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by exblog | 2015-10-19 10:10 | メンテナンス・障害情報 | Trackback(1)
メンテナンス・障害情報


<追記>---------------------------------------------------------------

平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。

10月8日頃より発生していたRSS配信の不具合ですが、修正が完了しましたことをご報告いたします。
現在は不具合は解消されており、正常にRSSが配信されております。
万が一不具合が解消されない場合は、お手数ですが、各リーダー等にRSSを登録しなおすことで解消されます。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願い申し上げます。

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平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。

10月8日頃より、一部のユーザの方のRSS配信に不具合が発生しております。
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

【発生事象】
RSSが過去のものが正常に表示されず、新規に投稿しても配信されない

【影響範囲】
フリーコースをご利用の一部の方

【障害原因】
現在鋭意調査中です

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
更新情報に関しましては判明次第ここでお知らせいたします。


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by exblog | 2015-10-15 17:10 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


<追記>---------------------------------------------------------------

いつもエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

iPhoneアプリ最新OS、iOS9の環境下でログインが出来ない不具合を修正したバージョン
【Ver.1.0.3】を先日アップデートいたしました。

ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、今回の【Ver.1.0.3】では、
ご意見として多く寄せられたご要望内容を踏まえ、幾つか機能を追加/修正いたしました。

追加/修正内容は下記になります。


●「PC画像表示サイズ設定」機能の追加
 →機能の詳細はこちら(既にAndroidで先行アップデートしております)

●Webビュー画面に、「戻る」「進む」ボタンの追加

●「お気に入りブログ新着記事」への導線の追加
 →アプリメニューより、ご確認いただけます。

●その他細かなデザインの修正

ぜひ、【Ver.1.0.3】にアップデート頂き、ご利用いただけますと幸いです。

いつも貴重なご意見誠にありがとうございます。
みなさまのご意見ご要望を真摯に受け止め、
ブロガーの皆さまに、より快適に使って頂けますよう、
引き続き対応に努めてまいります。

今後ともエキサイトブログを何とぞ宜しくお願い申し上げます。




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いつもエキサイトブログをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

近日リリースされます、iOS9の環境下にて、アプリにログインできない事象を確認致しました。
不具合に関しては対応し、只今AppleStoreへ申請中です。
審査が通り次第、iOS9に対応した最新バージョンがリリースとなります。

誠に恐れ入りますが、iOS9にアップデートされたお客様は、
リリースができるまで、スマホ最適化版 投稿画面及び管理画面をご利用いただけますと幸いです。

【不具合内容】ログインができない
【影響範囲】iPhone版 エキサイトブログ投稿アプリ
【利用環境】iOS9

iPhoneをお使いの皆さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、最新版のリリースまでお待ちいただけますと幸いです。
※iOS8につきましては、従来どおりご利用いただけます。

何とぞご理解と、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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by exblog_team | 2015-09-14 15:25 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報




(追記8/4)ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

昨日(8/3)発生しましたヘルプセンターの不具合について、復旧作業が完了いたしました事を
ご報告いたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

現在、ヘルプセンターに不具合が発生しているため皆様からの問い合わせを受け付ける事ができない状況になっております。(フィーチャフォンを除く)

なお、今回の不具合によるエキサイトブログへの影響はございませんのでご安心くださいませ。

復旧作業が完了しましたら当ブログにてご報告させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますがしばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。







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by exblog | 2015-08-03 15:11 | メンテナンス・障害情報 | Trackback

障害発生のお知らせ

メンテナンス・障害情報


平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。

7月31日 6:53~7:45 および 8:45~9:01 に、エキサイトブログにアクセスできない事象が発生しておりました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけますが、ご利用の皆様にはご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。

【影響範囲】
エキサイトブログ全般
※PC・スマホ共に発生

【障害原因】
調査中

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

ブロガーの皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、より一層品質管理に努めてまいります。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。

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by exblog_team | 2015-07-31 10:36 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報



平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。

6月12日 21:00~0:00頃より、一部のユーザの方に画像が表示しにくくなっている事象が発生しておりました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけますが、万が一同様の事象が発生した場合は少しお時間を置いてお試しいただきますようお願い申し上げます。

【影響範囲】
画像の表示がしにくくなる
※PC・スマホ共に発生

【障害原因】
画像サーバアクセス過多のため

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

ブロガーの皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、より一層品質管理に努めてまいります。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。

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by exblog | 2015-06-15 16:00 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

5月26日夕方から、ネットワークの不具合により、サービスにアクセスできない(表示されない)状態が発生いたしました。
現在は復旧しております。

【発生日時】
5月26日 16:00~16:45 頃

【影響範囲】
ブログを含むエキサイトブログサービスへの閲覧

尚、今回の障害ではブログデータに影響はありません。
万が一、通常の画面が表示されない場合は、下記方法をお試し下さい。
1. ページの更新(リロード)
2. ブラウザのcookie削除とキャッシュクリア
 <参考>cookie削除の方法

ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。


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by exblog_team | 2015-05-26 17:42 | メンテナンス・障害情報 | Trackback(1)
メンテナンス・障害情報


いつもエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の日程におきまして、サービス内で一部システムメンテナンスを行います。

■メンテナンス実施日時
2015年5月26日(火)(5/25(月)深夜)   AM3:00 ~ 5:00 (最大2時間の予定)

■メンテナンス影響範囲
メンテナンス実施中は下記の操作を行うことができません。
・有料プランのお申込み・プラン変更・解約などのお手続き

上記以外については、通常通りご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

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by exblog_team | 2015-05-25 13:14 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報



平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。


5月6日 21:00から0:00頃にかけまして、一部のユーザの方に画像アップロードがしにくくなっている事象が発生しておりました。
現在は、復旧し正常にサービスをご利用いただけます。


【影響範囲】
画像のアップロードがしにくくなる
※PC・スマホ共に発生

【障害原因】
画像サーバアクセス過多のため


この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

ブロガーの皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、より一層品質管理に努めてまいります。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。


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by exblog | 2015-05-07 19:46 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報


〈追記4/9 16:00〉------------------------------------------------------


いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

先週末より発生しておりました画像に関する不具合についてですが、調査及び改修対応を行いました。

現在は正常にサービスをご利用いただけます。


このたびは画像に関する不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。



〈追記4/7 19:00〉------------------------------------------------------


いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。このたびは画像に関する不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


本日(4/7)のアクセスが集中する夜間において、サーバー負荷の軽減と記事内画像表示への影響を回避する目的で、以下最新画像のサムネイルの表示制限をかけさせていただく場合がございます。

※制限をかけた場合、サムネイル画像が表示されない、「×」や「?」になるなどの事象が発生いたします。


新規投稿画面内の最新画像(スマホ)

(スマートフォンでは画像を画面サイズに合わせて縮小表示しているため制限対象となります)

②管理画面内の画像一覧内サムネイル(PC/スマホ)

②画像一覧ページ内のサムネイル(PC/スマホ)


パソコンをご利用のお客様におきましては画像のアップロード、画像の投稿、画像の表示が可能になります。

一部お客様の中で昨日同様の不具合が発生する場合がございますがその際はお手数をおかけしますが、しばらく時間をおいてからご利用いただくようお願い申し上げます。


皆さまには数日にわたりご不便をおかけし申し訳ございません。

引き続き、改善へ向けて対応いたしておりますので、何とぞ宜しくお願い申し上げます。



〈追記4/6 16:43〉------------------------------------------------------



いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

このたびは画像に関する不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


4月4日に発生した障害の影響により、5日(夜間)のアクセスが集中する時間帯において、

投稿された画像、記事に貼り付けた画像が表示されない等の状況が発生しております。

本日(4月6日)の夜間においても一部お客様のブログ上で同じ不具合が生じる場合がございます。


万一、同様の不具合が発生した場合は、

しばらく時間をおいて表示をご確認いただけますでしょうか。


引き続き、状況の改善に努めておりますので、

何卒宜しくお願い申し上げます。




〈追記4/5 2:06〉------------------------------------------------------

いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。
4月4日(土)21時過ぎより画像サーバの不具合により画像に関する障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

【発生日時】
21:30~25:10頃

【影響範囲】
①画像のアップロードができない
②画像の投稿ができない
③画像の表示ができない
④画像の表示速度が遅い
※PC、スマートフォンで発生。

【障害原因】
画像サーバの不具合

ブロガーの皆様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。



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いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

4月4日(土)21時過ぎから画像サーバの不具合によりエキサイトブログ内において画像に関する

障害が発生しております。

【影響範囲】
①画像のアップロードができない
②画像の投稿ができない
③画像の表示ができない
④画像の表示速度が遅い

【障害原因】
画像サーバの不具合


現在復旧のための対応しておりますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
復旧についての報告は「エキサイトブログ向上委員会」で報告させていただきます。

ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。


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by exblog | 2015-04-05 00:15 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
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